이 페이지의 선두입니다

요코하마시 콜 센터

구청이나 시청에서의 각종 수속·창구 안내 외, 시의 시설·이벤트 정보·시영 교통의 안내 등의 문의에 대해서, 안내하는 창구입니다.

최종 갱신일 2019년 5월 15일

스스로 조사하고 싶을 때는

문의의 많은 항목에 대해서는, Q & A 형식으로 정리하고 있으므로, 이쪽도 봐 주세요.
《Q & A 자주 있는 질문 집》(외부 사이트)

※“Q & A 자주 있는 질문 집”의 웹(외부 사이트) 접근성의 대응에 대해서

E 메일에 의한 문의

PC용 문의 폼(외부 사이트)
스마트폰 등용 문의 폼(외부 사이트)
문의의 내용에 따라서는, 회답까지 날짜를 필요로 하는 경우가 있습니다.미리 양해 부탁드립니다.

“대형쓰레기” “수도”에 관한 문의

요코하마시 콜 센터 이용 방법

콜 센터 개요
접수 시간 오전 8시~오후 9시(토, 일, 공휴일을 포함한 매일)
전화 번호

(045)664-2525(생글생글)
※걸어 실수가 없도록 부탁드립니다.
※전화시, 내용의 정확한 확인과 전화 접수 등의 고객님 서비스 향상을 위해서, 문의 내용을 녹음하고 있습니다.

팩스 번호 (045)664-2828
E 메일에 의한 문의

이하의 문의 폼으로부터 문의해 주세요.
PC용 문의 폼(외부 사이트)
스마트폰 등용 문의 폼(외부 사이트)

  • 휴대전화(i 모드 대응 기종, Ezweb 대응 기종, Yahoo!휴대폰 대응 기종) 및 스마트폰의 일부(AndroidOS4.4 이전, iOS4 이전)부터는 이용하실 수 없습니다.
  • 회답을 희망하시는 경우는, 메일로 회답하므로, 도메인 “city.yokohama.jp”의 수신을 할 수 있는 설정으로 해 주세요.
  • 문의 폼으로부터 송신 후, 수신 완료 메일이 도착하지 않는 경우는, 입력해 주신 메일 주소가 잘못되어 있는 경우가 있으므로, 재차 송신해 주시도록 부탁합니다.
  • 문의 폼이 잘 작동하지 않는 경우는,callcenter@city.yokohama.jp까지 문의해 주세요.
  • 첨부 파일에 의한 바이러스 감염이 보고되고 있기 때문에, 메일 주소(callcenter@city.yokohama.jp)에 문의시에는 파일은 첨부되지 않도록 부탁합니다.파일이 첨부된 문의에 대해서는, 본문의 내용으로 판단할 수 있는 부분에 대해서만 회답하므로 양해 부탁드립니다.
  • 문의의 내용에 따라서는, 담당 부서에 대응을 계승하기 위해, 회답까지 날짜를 필요로 하는 경우가 있습니다.또, 회답하기 위해서 필요한 개인에 관한 정보를 담당 부서에 전달하겠습니다.미리 양해 부탁드립니다.
운영 형태 민간 위탁(위탁처:리라이아 커뮤니케이션스 주식회사)

【다언어 대응】(공익재단법인) 요코하마시 국제 교류 협회(YOKE)에 전송해, 정보·상담 코너의 스태프가 회답합니다.
대응 언어:중국어·스페인어·영어
대응 시간:월요일~금요일 10:00~11:30, 12:30~16:30
제 2·제4 토요일 10:00~12:30
※휴일·연말연시를 제외한다

알림

콜 센터 마스코트(넌더리나지 않는다)

에 넌더리나지 않아 이미지
에 넌더리나지 않는다

이런 때에 문의해 주세요

구청이나 시청에서의 각종 수속·창구 안내나, 시의 시설·이벤트 정보·시영 교통의 안내 등의 문의 외, “어디에 들어도 되는지 알 수 없다”시에도 부담없이 이용해 주세요.

필요서류의 취득 방법

  • 개인정보나 전문적인 문의의 경우, 담당 부서의 안내 또는 담당 부서에의 할인 계속을 실시하는 일이 있습니다.
  • 시청·구청의 폐청 시간대(오후 5시 15분~이튿날 아침 8시 45분)에 전화로 문의해 주신 경우, 내용에 따라서는 개청 시간대에 카카리 케나오시오오 소원하는 일이 있습니다.

콜 센터 이용 만족도 조사

“요코하마시 콜 센터”를 이용된 시민의 여러분께, 콜 센터의 운영이나 오퍼레이터의 응대에 대해서 평가를 붙여 주셔, 한층 더한 품질 향상에 노력하는 것입니다.
조사 결과

업무 시간외의 재해 관련 정보의 제공에 대해서

업무 시간외는 전화를 시스템에 전송해, 요코하마 시내에 재해에 관한 피난권고 등의 정보가 나와 있는 경우에, 그 내용을 자동 음성으로 알려 드리고 있습니다.

정보
제공하는 정보 요코하마시 방재 정보 E 메일긴급한 알림(외부 사이트)(피난 준비 정보, 피난권고, 피난지시, 국민 보호 계획 관련 정보 등
제공하는 시간 매일 오후 9시부터 다음 오전 8시까지
조작 방법 등

시스템에 전송 후, 구명과 구 번호를 알려 드리므로, 정보를 듣고 싶은 구의 구 번호를 눌러 주세요.안내의 도중에 번호를 누를 수도 있습니다.또한, 다이얼 회선으로부터 이용하는 경우는,"※""♯"등 “톤”이라고 쓰여진 버튼 중의 하나(전화기에 따라 다릅니다)를 누르고 푸시 신호를 송출할 수 있는 상태로 하고 나서 구 번호를 눌러 주세요.


구와 구 번호
구 번호
아오바 01
아사히 02
03
이소고 04
가나가와 05
가나자와 06
고난 07
고호쿠 08
09
세야 10
쓰즈키 11
쓰루미 12
도쓰카 13
14
서쪽 15
호도가야 16
초록 17
남쪽 18

또한, 99로 시 전역의 정보를 1회로 들을 수 있습니다만, 정보량이 많은 경우에는 시간이 걸리는 일도 있습니다.또, 재해 발생의 상황에 따라 복수의 구의 정보를 정리하고 알려 드리는 경우도 있으므로 양해 부탁드립니다.

이 페이지로의 문의

요코하마시 콜 센터(구청이나 시청에서의 각종 수속·창구 안내, 시의 시설·이벤트 정보·시영 교통의 안내 등의 문의)

전화:045-664-2525

전화:045-664-2525

팩스:045-664-2828

메일 주소:callcenter@city.yokohama.jp

요코하마시시민쿄쿠히로메*소단카 콜 센터 담당(이 페이지에 관한 문의)

전화:045-671-2117 ※콜 센터의 전화 번호가 아닙니다.

전화:045-671-2117 ※콜 센터의 전화 번호가 아닙니다.

팩스:045-663-3433 ※콜 센터의 FAX 번호가 아닙니다.

메일 주소:sh-call@city.yokohama.jp

전의 페이지로 돌아온다

페이지 ID:294-073-180

선두로 돌아온다